Ihre SWK bittet um Verständnis
Aktuell kommt es zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten im Kundenservice
Seit Monaten sorgt die Umsetzung der Energiepreisbremse bei allen Energieversorgern für einen unvorstellbar hohen Verwaltungsaufwand. Viele unserer Kundinnen und Kunden haben zudem verständlicherweise Rückfragen oder suchen eine Beratung. Das bringt unser Team aktuell an die Grenzen. Deshalb kommt es entgegen unseres eigenen Anspruchs zu längeren Wartezeiten. Das betrifft vor allem die Bearbeitung von E-Mails und die telefonische Erreichbarkeit. Wir versichern Ihnen, dass keines Ihrer Anliegen verloren geht und wir alle Anfragen schnellstmöglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Aktuelles zu unseren Strom- und Erdgastarifen
Energiepreisbremsen beschlossen
Der Bundesrat hat 2022 den Energiepreisbremsen zugestimmt. Was bedeutet das für Sie?
In unseren FAQs haben wir Ihnen die wichtigsten Informationen zusammengefasst und informieren Sie über die aktuellen Entwicklungen.
Sie haben Fragen? Sie erreichen unser Team unter der Service-Nummer (0631) 8001-1200 oder auch per Mail an kundenservice@swk-kl.de.
Für Sie. Mit ganzer Energie
Seit über 160 Jahren sind die Stadtwerke Kaiserslautern mit ganzer Energie für ihre Kunden da. Unsere Mitarbeitenden sorgen dafür, dass Sie rund um die Uhr top versorgt sind – mit Strom, Gas, Wärme, Wasser und öffentlichem Nahverkehr.
Kundennähe bedeutet für uns: Service vor Ort.
