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Zertifiziert sichere Versorgung für Sie

Damit Sie stets bestens versorgt sind, investieren wir nicht nur in neueste, Technologie, sondern auch in die Kompetenz und Sicherheit unserer Mitarbeiter.

Technisches Sicherheitsmanagement

Hochtechnische Prozesse, der Umgang mit Gefahrstoffen oder Hochspannungen liefern ein Arbeitsfeld, das keine Kompromisse zulässt. Unser Technisches Sicherheitsmanagement sorgt dafür, dass in allen Sparten die aktuell gültigen Standards der Versorgungsbranche angewendet und umgesetzt werden.

Regelmäßige Prüfungen im TSM gewährleisten für Sie:

  • Versorgungssicherheit über Netze und Anlagen
  • Bereitschaftsdienst (24/7-Support)
  • Einhaltung gültiger Standards
  • Organisationssicherheit
  • Technisches Risikomanagement
  • Arbeitssicherheit für unsere Mitarbeiter

Unser Energiemanagementsystem

Unser zertifiziertes Energiemanagementsystem (DIN EN ISO 50001) sorgt für eine stetige und kontinuierliche Verbesserung der energiebezogenen Leistung. Damit wollen wir als SWK Versorgungs-AG unseren eigenen Energieverbrauch reduzieren und die Energieeffizienz der technischen Anlagen steigern.

Dadurch können wir für Sie:

  • Die Preise stabil halten
  • Die Umwelt entlasten
  • Begrenzte Ressourcen schonen
  • CO2-Emissionen reduzieren
  • Einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leisten

Informationssicherheits-Managementsystem

Digitale Angriffe auf Unternehmen kommen immer häufiger vor. Diese können für die betroffenen Unternehmen und deren Kunden mit großem Schaden verbunden sein. Unser zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) gewährleistet einen zuverlässigen Schutz unserer Systeme, des technischen Knowhows und nicht zuletzt auch ihrer Daten gegenüber solchen Bedrohungen.
Dadurch können wir für Sie:

  • Ihre Daten schützen
  • Ihre Versorgung absichern
  • Unsere Systeme schützen
  • Unser Wissen bewahren
  • Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit wichtiger Informationen sicherstellen

Nachhaltigkeitsmanagement

Als SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG bekennen wir uns dazu, unsere Unternehmenstätigkeit ökologisch sinnvoll, ökonomisch gewinnbringend und für das Gemeinwohl nutzenstiftend auszurichten und damit die Grundsätze der Nachhaltigkeit als oberste Leitlinie zu sehen. Unser integriertes Managementsystem wurde in 2020 um das Nachhaltigkeitsmanagement nach dem deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) erweitert. Darin orientieren wir uns an folgenden Leitsätzen:

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Maxime.
    Wir arbeiten kundenorientiert und überzeugen durch exzellenten Service und herausragende Qualität. Mit innovativen Produkt- und Dienstleistungsangeboten helfen wir unseren Kunden, nachhaltiger zu leben.
  • Als kommunales Unternehmen handeln wir verantwortungsbewusst und transparent. So schaffen wir Werte auch über unsere Region hinaus.
  • Über unsere moderne Infrastruktur versorgen wir die Region verlässlich mit modernen Mobilitätslösungen, Energie und Wasser. Wir unterstützen die globale Energie-, Wärme- und Verkehrswende mit sicheren, digitalen und dezentralen Lösungen in unserer Region.
  • Unsere Vision ist eine klimaneutrale und nachhaltige Wirtschaft. Mit unseren Produktionsverfahren, Produkten und Dienstleistungen tragen wir zum Umwelt- und Klimaschutz in der Region Kaiserslautern bei.
  • Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber in der Region und fördern unsere Mitarbeitenden von der Ausbildung bis zur Rente. Wir achten darauf, dass Wissen und Erfahrung im Unternehmen wachsen und erhalten bleiben.

Unsere Zertifikate

Die erreichten Zertifizierungen belegen eine sichere Organisation und nachhaltige Qualität in unserer Versorgungsdienstleistung. In aufwendigen Audits werden alle Prozesse analysiert, bewertet, geprüft und überwacht. Dies garantiert Ihnen als Kunden eine kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen unter Wahrung eines aktiven Klima- und Umweltschutzes.

Technisches Sicherheitsmanagement
Umweltmanagement
Energiemanagement
Informationssicherheit
Nachhaltigkeitsmanagement
Initiative Energieeffizienz- und Klimaschutz-Netzwerke

Strom

  • Strom für Ihr Zuhause
  • Strom für Ihr Gewerbe
  • Solarstrom
  • E-Mobilität

Gas

  • Gas für Ihr Zuhause
  • Gas für Ihr Gewerbe

Wir für Lautern

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Service

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Rufen Sie uns an:

(0631) 8001-1200
Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr

kundenservice@swk-kl.de

Unsere Notruf Rufnummer:

Bei Störungen:
(0631) 8001-2222

Notfallservice:
(0800) 8456789 (gebührenfrei)

Unsere Durchwahl bei Gasgeruch:

Bei Störungen:
(0631) 8001-2222

Notfallservice:
(0800) 8456789 (gebührenfrei)

Besuchen Sie uns persönlich:

SWK Kundenservice-Center
Bismarckstr. 14
67655 Kaiserslautern

Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr

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Für Sie. Mit ganzer Energie.

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder zu unseren Dienstleistungen? Wir beraten Sie ausführlich und helfen Ihnen gerne weiter. Teilen Sie uns einfach Ihr Anliegen mit und unser Fachpersonal kümmert sich schnellstmöglich darum.

Für Angelegenheiten wie Namensänderungen, Zählerstanderfassungen, Umzug oder Vergleichbares möchten wir Sie bitten, unser Kundenportal zu nutzen.

Viele Erklärungen zu unseren Tarifen, Produkten und Dienstleistungen finden Sie auch in unseren neuen FAQs.

 

Quicklinks - Lösungen zu diversen Anfragen

Tarifkundenservice

  • Jahresabrechnung für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme (Energie-Verbrauchsabrechnung, Musterrechnung)
  • Zählerstand, Ablesung
  • Abschlagszahlung, Ratenzahlung, Wunschabschlag (Strom, Gas)
  • Umzug, Einzug, Auszug

Energie & Tarife

  • SWK.online Strom, SWK.online Erdgas
  • SWK RegioNatur (Ökostrom)
  • SWK-Solar (Photovoltaik für Mieter)
  • SWK Solo-Familia garant
  • SWK Grundversorgung

Hausbesitzer & Vermieter

  • Gebäude-Energieausweis
  • SWK Wärme-Contracting (Erdgas-Heizung mieten)
  • Umstellförderung: von Gas auf Fernwärme umstellen
  • Betriebskostenabrechnung, Nebenkostenabrechnung als SWK-Service
  • Solarstrom, Photovoltaik fürs Eigenheim, für Vermieter

Mobilität

  • Emil eCarSharing
  • E-Mobilität (SWK Ladekarte, Wallbox Ladestation)
  • Erdgastankstelle
  • Stadtmobil CarSharing

Rund ums Bauen

  • Hausanschluss für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Telekommunikation

Ihr Anliegen


Kundendaten

Daten des Bauvorhabens / betroffenes Gebäude

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Hier finden Sie uns

Bitte beachten Sie, dass der Zutritt zu unseren Service Centern nur unter Einhaltung der Maskenpflicht möglich ist.

SWK Kundenservice-Center

SWK Kundenservice-Center

Bismarckstraße 14
67655 Kaiserslautern

Öffnungszeiten
Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr

Tel.: (0631) 8001-1200
Fax: (0631) 8001-1000
E-Mail: kundenservice@swk-kl.de
 

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Letztes Update: 01. Februar 2023 08:00:56

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Unser Service

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  • Abschlagsänderungen
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  • Tarifberatung
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  • Neukundenverträge
  • Zahlungsvereinbarungen
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  • Mahn- und Zahlungswesen
SWK Mobilitätszentrale

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Termine nach Vereinbarung
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