Stadtwerke Kaiserslautern
  • Produkte & Services
  • Unternehmen
  • Netze
  • Hilfe & Kontakt
    • Quicklinks
    • Rufen Sie uns an:
      (0631) 8001-1200
      Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr
    • Allgemein
    • Kontaktformular
    • Termin vereinbaren
    • Standorte
    • FAQs
    • Störungsmeldung & Notdienst
    • Formularcenter
  • Kundenportal - MeineSWK
  • Karriere
  • Deutsch
  • English
Suche Menü
  • Unternehmensporträt
  • Unternehmensstruktur
  • Presse
  • Karriere
Unternehmensporträt
  • Historie
  • Unsere Werte
  • Zertifizierungen
  • Kundenbeirat
Unternehmensstruktur
  • SWK Versorgungs AG
  • SWK Verkehrs AG
  • Tochtergesellschaften
Presse
  • Suche
Karriere
  • Stellenangebote
  • Ausbildung
  • Bachelor & Master
  • Praktikum
  • Produkte & Services
    • Energie
      • Strom
        • Strom für Ihr Zuhause
        • Strom für Ihr Gewerbe
        • RegioNatur
        • Autostrom
        • Ökostrom
        • Solarstrom
        • Energieträgermix
        • SWK-Wunschabschlag
      • Gas
        • Gas für Ihr Zuhause
        • Gas für Ihr Gewerbe
        • SWK-Wunschabschlag
        • BEHG
      • Fernwärme
      • Heizung mieten
      • Wasser
        • Wasserqualität
        • Wasserpreise
      • E-Mobilität
        • Wallbox für Privatkunden
        • Ladeinfrastruktur für Geschäftskunden und Kommunen
        • SWK Ladekarte
        • ladecloud
      • Energiespartipps
        • Wasser sparen
        • Strom sparen
        • Gas sparen
        • Maßnahmen zur Energieeinsparung (EnSikuMaV)
    • Service
      • Kundenservice
        • FAQs
        • Zum Kundenportal
        • Formularcenter
        • Musterrechnungen
        • Betriebskosten-Abrechnungsservice
        • Baustellenübersicht
        • Störungsmeldung & Notdienst
        • Stromzählerwechsel
      • Rund ums Bauen
        • Hausanschluss
        • Strom und Wasser zum Bauen
        • Installateurverzeichnis
        • Förderprogramme
        • Fördermittelauskunft
        • Planauskunft
        • Energieausweis
        • Gartenwasserzähler
      • Dienstleistungen
        • Technische Dienstleistungen
        • Für Ver-/Entsorger und Gemeinden
        • Energiemanagement
        • Datenaustausch
        • Arbeitssicherheit
      • Solar
        • Balkonkraftwerk
        • SWK Solar
      • Energiehaus
      • SWK-App
      • iNet
        • Nutzungsbereich / Anwendungsbereich
        • Funktionsweise von iNet
        • Das spricht für uns!
        • Kontakt mit Ihrem SWK-iNet Team
      • Abwasser und Abfall
      • Social Media
        • Netiquette für soziale Netzwerke
        • Facebook
      • Energieträgermix
    • Busverkehr
      • Fahrplan & Aktuelles
        • Liniennetzplan
        • Nachtbus
      • Tickets und Preise
      • Service
        • Kontakt
        • P+R zum Stadion
        • Fundsachen
        • Buswerbung
    • Wir für Lautern
      • Innovation
        • Emil eCarSharing
        • WLAN
        • iNet
      • Nachhaltigkeit
        • Klimavision
        • Grundwasserbewirtschaftungskonzept
        • Stromspeicher
        • Wärmespeicher
        • Energieforum
        • Kraftwerkserweiterung
        • Blue Corridor
      • Aktuelles
        • Veranstaltungen
        • Führungen
        • Kundenmagazin
        • 125 Jahre
        • 10 Jahre SWK
      • Engagement
        • Sponsoring
        • SWKcard
        • Stiftungen
        • Verein wirbt Kunde
  • Unternehmen
    • Unternehmensporträt
      • Historie
      • Unsere Werte
      • Zertifizierungen
      • Kundenbeirat
    • Unternehmensstruktur
      • SWK Versorgungs AG
      • SWK Verkehrs AG
      • Tochtergesellschaften
    • Presse
      • Suche
    • Karriere
      • Stellenangebote
      • Ausbildung
      • Bachelor & Master
      • Praktikum
  • Netze
    • Stromnetz
      • Netzserviceleistungen
      • Netzanschluss
      • Netzzugang
      • Netzentgelte
      • Netzdaten
      • Grundversorger
      • EEG
    • Gasnetz
      • Netzanschluss
      • Netzzugang
      • Netzentgelte
      • Netzdaten
        • G 685
        • Abrechnungsbrennwert
      • Grundversorger
    • Gemeindenetze
      • Weidenthal
    • Messstellenbetrieb
      • Strom
        • Grundzuständiger Messstellenbetreiber
      • Wasser
        • Funkwasserzähler
  • Hilfe & Kontakt
    • Quicklinks
    • Rufen Sie uns an:
      (0631) 8001-1200
      Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr
    • Allgemein
    • Kontaktformular
    • Termin vereinbaren
    • Standorte
    • FAQs
    • Störungsmeldung & Notdienst
    • Formularcenter
  • Kundenportal - MeineSWK
  • Karriere
  • Deutsch
  • English
Auf allen Kanälen immer top informiert

Unsere Presseabteilung versorgt Sie stets mit aktuellen Informationen.

Unsere Presseabteilung versorgt Sie stets mit aktuellen Informationen.

  • Home
  • Unternehmen
  • Presse

24.03.2020

Corona-Pandemie: SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG erweitern Schutzmaßnahmen

Der Krisenstab der SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG hat weitere Maßnahmen beschlossen, um das Infektionsrisiko zu verringern. Oberste Priorität ist, Kunden und Mitarbeitende bestmöglich zu schützen, ohne den Geschäftsbetrieb zu gefährden. Künftig darf das SWK Kundenservice-Center in der Bismarckstraße nur noch nach vorheriger Terminvereinbarung betreten werden.

Im Kampf gegen die schnelle Ausbreitung des Coronavirus wurde der Publikumsverkehr bei den Stadtwerken bereits stark eingeschränkt. Das SWK CityServiceCenter in der Kreissparkasse wurde Anfang der Woche geschlossen. Für dringende Kundenanliegen blieb das SWK Kundenservice-Center in der Bismarckstraße geöffnet.

„Die dynamische Entwicklung dieser Krisensituation und die Empfehlung aller Experten zwingt uns, unsere Schutzmaßnahmen täglich zu überprüfen und ggf. zu verändern. Unsere Sorge gilt der Gesundheit aller Kunden und Mitarbeitenden. Aus diesem Grund appellieren wir an das Verständnis, dass unser SWK Kundenservice-Center künftig nur nach vorheriger Terminvereinbarung und dann auch nur in zwingenden Fällen, betreten werden darf. Nahezu alle Kundenanliegen können wir mittlerweile telefonisch, per E-Mail oder über unser SWK Kundenportal vollumfänglich erledigen“, erläutert Kai Kock, Bereichsleiter Kundenservice der Stadtwerke.

Zur Terminvereinbarung erreichen Sie das Service-Team der Stadtwerke unter der Servicenummer 0631 8001-1200.

Weiterhin können alle Anliegen über das Kundenportal der SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG unter meineSWK.de, auf unserer Website swk-kl.de oder per E-Mail unter kundenservice@swk-kl.de bearbeitet werden.

Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG haben Ihre Telefonie aufgestockt, um den vermehrten Kundenanrufen gerecht zu werden.

SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG

SWK Kundenservice-Center
Bismarckstraße 14
67655 Kaiserslautern

Wir sind erreichbar von:
Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr
Tel.: (0631) 8001-1200
Fax: (0631) 8001-1000
E-Mail: kundenservice@swk-kl.de

www.meineswk.de


Coronavirus: SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG expands protection measures

Kaiserslautern, March 23, 2020

The crisis management team of SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG has decided to take further measures to reduce the risk of infection. The top priority is to protect customers and employees as best as possible without endangering business operations. For the future, the SWK customer service center in Bismarckstrasse may be entered by appointment only.

In the fight against the rapid spread of the coronavirus, the public traffic at the municipal utility has already been severely restricted. The SWK CityServiceCenter in the Kreissparkasse building was already closed this week. The SWK customer service center in Bismarckstrasse remained open for urgent customer concerns.

"The dynamic development of this crisis situation and the recommendation of all experts force us to check our protection measures daily and if necessary, to change them. We care about the health of all customers and employees. For this reason, we appeal to your understanding that in future, our  SWK customer service center may only be entered after making an appointment and only in urgent cases. We can deal with almost all customer requests in full by telephone, sending an email or via our SWK customer portal, ” explains Kai Kock, Division Manager of Customer Service at Stadtwerke.

To make an appointment, you can contact the Stadtwerke service team via phone at 0631 8001-1200.

Furthermore, all requests can be processed via the SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG customer portal at www.meineswk.de, on our website swk-kl.de or by sending an email to customerservice@swk-kl.de.

SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG has increased employees in the call center to cope with the rising number of phone calls.

SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG

SWK Customer Service Center
Bismarckstraße 14
67655 Kaiserslautern

Business hours
Mon to Fri from 8.00 am until 5.00 pm
Tel.: (0631) 8001-1200
Fax: (0631) 8001-1000
Email: customerservice@swk-kl.de

Strom

  • Solarstrom
  • E-Mobilität

Gas

Wir für Lautern

  • Innovation
  • Aktuelles
  • Engagement

Service

  • Ihre Ansprechpartner
  • FAQs
  • Baustellenübersicht
Rufen Sie uns an:

(0631) 8001-1200
Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr

kundenservice@swk-kl.de

Unsere Notruf Rufnummer:

Bei Störungen:
(0631) 8001-4444

Notfallservice:
(0800) 8456789 (gebührenfrei)

Unsere Durchwahl bei Gasgeruch:

Bei Störungen:
(0631) 8001-2222

Notfallservice:
(0800) 8456789 (gebührenfrei)

Besuchen Sie uns persönlich:

SWK Kundenservice-Center
Bismarckstr. 14
67655 Kaiserslautern

Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr

Folgen Sie uns:
Stadtwerke Kaiserslautern
  • Impressum
  • Bildnachweise
  • Datenschutzerklärung
  • AEB
  • AGB
  • Gesetze & Verordnungen
  • Vertrag kündigen
© 2023 SWK Stadtwerke Kaiserslautern GmbH

Für Sie. Mit ganzer Energie.

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder zu unseren Dienstleistungen? Wir beraten Sie ausführlich und helfen Ihnen gerne weiter. Teilen Sie uns einfach Ihr Anliegen mit und unser Fachpersonal kümmert sich schnellstmöglich darum.

Für Angelegenheiten wie Namensänderungen, Zählerstanderfassungen, Umzug oder Vergleichbares möchten wir Sie bitten, unser Kundenportal zu nutzen.

Viele Erklärungen zu unseren Tarifen, Produkten und Dienstleistungen finden Sie auch in unseren neuen FAQs.

 

Quicklinks - Lösungen zu diversen Anfragen

Tarifkundenservice

  • Jahresabrechnung für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme (Energie-Verbrauchsabrechnung, Musterrechnung)
  • Zählerstand, Ablesung
  • Abschlagszahlung, Ratenzahlung, Wunschabschlag (Strom, Gas)
  • Umzug, Einzug, Auszug

Energie & Tarife

  • SWK.online Strom, SWK.online Erdgas
  • SWK RegioNatur (Ökostrom)
  • SWK-Solar (Photovoltaik für Mieter)
  • SWK Solo-Familia garant
  • SWK Grundversorgung

Hausbesitzer & Vermieter

  • Gebäude-Energieausweis
  • SWK Wärme-Contracting (Erdgas-Heizung mieten)
  • Umstellförderung: von Gas auf Fernwärme umstellen
  • Betriebskostenabrechnung, Nebenkostenabrechnung als SWK-Service
  • Solarstrom, Photovoltaik fürs Eigenheim, für Vermieter

Mobilität

  • Emil eCarSharing
  • E-Mobilität (SWK Ladekarte, Wallbox Ladestation)
  • Erdgastankstelle
  • Stadtmobil CarSharing

Rund ums Bauen

  • Hausanschluss für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Telekommunikation

Ihr Anliegen


Kundendaten

Daten des Bauvorhabens / betroffenes Gebäude

Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um die Standorte-Karte (Google Map) angezeigt zu bekommen.

Hier finden Sie uns

SWK Kundenservice-Center

SWK Kundenservice-Center

Bismarckstraße 14
67655 Kaiserslautern

Öffnungszeiten
Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr

Tel.: (0631) 8001-1200
Fax: (0631) 8001-1000
E-Mail: kundenservice@swk-kl.de
 

Aktuelle Wartezeiten

Es warten 0 Person(en)

Voraussichtliche Wartezeit: 0 Minute(n)

Letztes Update: 07. Dezember 2023 13:50:58

Termin vereinbaren

Rufen Sie uns einfach an oder wählen Sie Ihren Wunschtermin online.

Termin vereinbaren

 

Unser Service

  • An- und Abmeldungen
  • Abschlagsänderungen
  • Bankdatenänderungen
  • Tarifberatung
  • Tarifumstellung
  • Neukundenverträge
  • Zahlungsvereinbarungen
  • Barzahlungen
  • Mahn- und Zahlungswesen
SWK Mobilitätszentrale

SWK Mobilitätszentrale

Fruchthallstraße 14
67655 Kaiserslautern

Öffnungszeiten
Mo bis Fr: 7:30 – 17:00 Uhr
Sa: 10:00 – 14:00 Uhr

Tel.: (0631) 8001-3530
verkehr@swk-kl.de

Unser Service

  • Fahrpreise & Fahrkarteninfos
  • Fahrkartenverkauf
  • Fahrplaninfos und Liniennetzpläne
  • Nachtbus
  • Jobticket-Beratung für Arbeitergeber
  • P+R Service zum Stadion
  • CarSharing „Emil“ und „Stadtmobil“
  • Ersatzfahrkarten bei Verlust
  • Bar- oder Kartenzahlung möglich
  • und vieles mehr….
SWK Energieberatungszentrum

SWK Energieberatungszentrum

Brandenburger Straße 2
67663 Kaiserslautern

Termine nach Vereinbarung
Tel.: (0631) 8001-1602
ebz@swk-kl.de

SWK Betriebshof

SWK Betriebshof

Stiftswaldstraße 4
67657 Kaiserslautern

Termine nach Vereinbarung
Tel.: (0631) 8001-5013
verkehr@swk-kl.de

Unser Service

  • Leitstelle
  • Fundsachen
  • Bereichsleitung
Technischer Service, Asset Management

Technischer Service, Asset Management

Karcherstraße 28
67655 Kaiserslautern

All Ihre Anliegen können Sie uns gerne über unser Kontaktformular zukommen lassen
Zum Kontaktformular

Das wollen andere Kunden wissen

FAQ
Kontakt